반품 정책

반품 정책

C. JOURNAL을 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 구매하신 문구류에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 아래의 반품 정책을 확인해 주세요.

1. 반환 자격

  • 30일 반품 기간 : 대부분의 상품은 배송일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다. .

  • 제품 상태 : 반품 자격을 얻으려면 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 원래 포장 상태 그대로 재판매 가능한 상태여야 합니다. .

  • 영수증 원본 : 반품 시 영수증 원본 또는 주문 확인서 사본을 함께 보내주시기 바랍니다. .

2. 무료 증정품에 대한 특별 조건

주문에 무료 선물이나 프로모션 상품이 포함된 경우(모든 주문에 포함됨), 환불을 받으려면 원래 제품과 무료 선물을 함께 반품해야 합니다. 선물을 반환하지 않으실 경우, 환불 금액에서 선물의 가치를 차감할 수 있습니다.

3. 배송비 부담

반품 배송비는 상황에 따라 다르게 처리됩니다.

  • 품질 문제 : 제품에 품질 문제나 결함이 있는 경우, 반품 배송비는 100% 당사에서 부담합니다. .

  • 품질 문제 이외의 사유로 인한 반품: 개인적인 선호, 색상 차이 또는 기타 품질과 무관한 사유로 인한 반품의 경우, 반품 배송비의 50%를 부담합니다 .

  • 최초 배송비 : 제품에 하자가 없는 경우 반품 시 최초 배송비는 환불되지 않습니다. .

4. 반품 절차

반품을 진행하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 반품 승인 번호(RMA)를 요청하시려면 info@cjournal.shop 으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요. .

  2. 제품(사은품 포함)을 원래 포장재에 안전하게 포장해 주십시오.

  3. 주문 확인서 또는 영수증을 동봉해 주세요.

  4. 반품 주소(RMA 번호와 함께 제공해 드립니다)로 제품을 보내주십시오.

5. 환불 처리

  • 반품 상품을 수령하여 검수한 후, 영업일 기준 14일 이내에 환불을 처리해 드리겠습니다. .

  • 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다. .

  • 은행의 처리 시간에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

6. 반품 불가 상품

다음 품목은 반품할 수 없습니다:

  • 맞춤 제작 또는 개인 맞춤형 제품

  • 고객이 사용, 변경 또는 손상시킨 제품

  • 원래 포장이나 태그가 없는 제품

  • 밀봉이 뜯어진 제품

7. 손상되었거나 결함이 있는 품목

파손되었거나 결함이 있는 제품을 받으셨다면, 수령일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 해당 제품을 교환해 드리거나, 반송 배송비를 포함한 전액을 환불해 드리겠습니다.

8. 연락처 정보

반품 관련 문의는 다음 연락처로 문의해 주세요:

  • 이메일: info@cjournal.shop

  • 문의 양식: https://cjournal.shop/pages/contact

  • 응답 시간: 일반적으로 1~2영업일 이내에 응답해 드립니다.

본 반품 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 최종 업데이트: 2025년 11월 1일.